皆様の旅行の始まりは、お客様と私たちの会話から始まります。
実際にはお客様の顔は見えませんが、
お電話を通じてお客様ひとりひとりが楽しいご旅行をしていただけるよう、
お客様の笑顔を想像しながら予約業務を行っております。
海外からのお客様は、慣れない土地での旅行に不安を抱き、質問のメールが届きます。
その不安を少しでも取りのぞけるよう、出来る限りの情報を事前にご案内しております。

また、私たちのホテルをより多くの方に知っていただけるよう、ホームページの管理も行っています。

お客様の姿は見えなくても、声からも私たちの姿は伝わるものだと考えております。
明るく、温かいイメージを抱いていただくために、何事にも前向きに、そして色々なことに関心をもって日々を過ごしております。
お客様に喜んでいただいた経験、またはお叱りをうけた内容を仲間と共有して、自分ひとりで抱え込まない。そうすることで、前向きに仕事に取り組むことができています。
また、仲間の仕事にも目を向けて関心を持つことで、相手の喜びも自分の事のように喜べる。
そうすることで笑顔をさらに増やしています。

お客様から感謝の言葉をいただいたときが一番笑顔になれる瞬間です。

以前に自分が担当したお客様が次にご宿泊されるときにも、
自分を指名してご予約をいただけたときは、
自分の事を覚えていてくれていたという驚きと、嬉しい気持ちでいっぱいになります。

その様な体験を増やせるように、
自分もひとりひとりのお客様に対して真摯に丁寧に対応していきたいと思っております。